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大客户分类管理哪家好?

分类:销售管理 | 更新时间:2019-11-11 | 来源:转载

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大客户销售培训导读

企业能否在持续发展中获得成功,如果说有营销高手,那么销售心理学和社会资源人脉是确保业绩的基础,很难想象不懂社会心理与销售心理的销售会成功;


企业的战略与战术容易复制或模仿,然而,企业的营销力却不容易打造,必须稳步培育,企业必须足够地去重视并实施;


营销力的关键在于打造营销团队和学习型有效成长的懂心理学的销售组织。

大客户销售培训目标

1、学员将按照专业销售的标准来思考和行事。理性地选择和运用正确的销售技巧、策略和方法,而不是单纯靠直觉;

2、学会运用沟通技巧与客户交流,收集信息;审定客户的需要和销售环境;

3、能对客户进行Stakeholder分析,竞争分析;从而建立目标和销售策略;

4、能把握销售时机,有效地实施销售活动,并取得阶段成果;

5、能排除干扰和阻力,按预定销售策略,完成销售行动,取得**后成功。

课程要素

课程时间

课时1-2天,可根据需要调整培训时间

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课程对象

企业营销、销售人员、客户经理

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课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

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培训方式

专题、 案例、讨论、头脑风暴、行动学习及引导技术等培训方式

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大客户销售培训课程大纲

一、客户购买决策循环

1、从需求到购买 – 大客户决策心理分析

2、价格异议真相 – 销售行为的三大误区

3、客户购买决策的六个阶段及特征


二、客户切入 – 聚焦三类关键人员

1、接纳者 – 采购执行者、信息提供者

2、影响者 – 技术把关者、产品使用者

3、权力者 – 有决策权但不易接近者

4、制定客户切入路径 – 目标与策略


三、需求认知 – 发掘购买的需求度

1、揭示和扩展客户问题、困难和不满

2、识别客户从需求到决定购买的信号

3、提供解决方案,取得客户认同


四、评估选择 – 解决产品的匹配度

1、客户用哪些标准评估和选择供应商?

2、为何失去客户 – 供需方匹配度分析

3、影响客户购买决策准则的四种策略

4、填补供需差异的四大经典战术


五、销售竞争地位分析

1、竞争弱势V 型分析及对策

2、处理竞争对手的三大原则

3、区分客户购买决策的软硬准则

4、软、硬准则下的不同销售路径


六、消除顾虑 – 建立客户的信任度

1、客户为何难下决定 – 负面后果效应

2、顾虑的早期预警信号及存在的迹象

3、处理客户顾虑的八条戒律


七、执行阶段 – 消除项目的风险度

1、客户学习曲线 – 付出与结果不同步

2、新玩具期、学习期和收效期的特征

3、学习期综合症 – 执行中的高风险期

4、如何预防和消除客户“动力下降”


八、改变阶段 – 维护双方的关系度

1、导致客户改变的内外因素

2、客户分类与区域管理模式

3、客户关系维护与二次开发策略

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大客户销售小知识:

陌拜的能力:建立大客户关系途径无非是两种,一种是关系介绍,一种就是陌拜。给你一个陌生的区域市场,当没有任何关系资源的情况下,陌拜是唯一的选择。如何在短时间与陌生人建立信任感,首先是自信不要慌乱,要提前收集客户的相关资料信息,对客户有充分的了解,保持好的心态,把进门后要说的话提前想好,把各种可能拒绝的解决方案都想周全,保持微笑,学会赞美,这样陌拜的成功率会大大提高。

  • 李俊-销售人才复制讲师

    李俊老师曾从事消费品和工业品及服务业领域的销售,10年企业培训及咨询经验,专注于销售人才复制,培训注重实战、实效、实用、实操,讲授时结合先进而有效的方式,能使学员学以致用、理顺思维并系统化、技能都有显著提高、从而提高了工作绩效,也大大提高了短期培训的效能。

企业客户评价

听了李俊老师的大客户销售管理培训课程,收获了不少的销售经验和思维转化,在工作中比之前也提高了很多的工作绩效,课程内容很实用。

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

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