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东莞大客户服务管理
分类:销售管理 | 更新时间:2019-11-22 | 来源:转载收藏 分享
为什么企业出现销售业绩下降,难以突破?
为什么大客户出现流失而新客户却开拓困难?
为什么业务费用大幅增加但效果不达预期目标?
为什么销售员工没有清晰的营销工作方法和思路?
为什么销售团队与组织没有有效的销售策略和技巧?
没有经过系统培养,90%以上营销人员,都是在凭感觉、凭经验、凭模仿!
不懂销售心理学,很难获得系统、全面的营销思维,获得良好的营销成效!
只有中高层承上启下,带领员工一起“优秀的营销力”,企业才能“卓越”!
**本课程,你将了解真正的“以客户销售心理学为中心”的管理理念;掌握客户的心理和销售心理学,在企业开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,采用什么样的有效方法、公关方法;换位思考重视客户的心理诉求和潜在需求,同时,如何在企业中实施销售培训中应抓住哪些关键环节。
第 一讲:投标前的谋略
1、争抢标书
2、发展教练
3、攻其要害
4、将计就计
5、抢夺关键人
6、重视技术交流会
7、为客户提供高端价值
第二讲:投标中的谋略
1、调整投标目标
2、修改报价策略
3、提供解决方案
4、谨防出现意外
5、质疑投标异常
第三讲:投标后的谋略
1、四大观念
2、成功后的谋略
3、失败后的谋略
第四讲:谨防对手非常手段
1、围标陪标
2、恐吓威胁
3、半路狙击
4、废你标书
5、干扰捣乱
6、美色诱惑
7、死灰复燃
8、渔翁得利
9、设置壁垒
10、捏造事实
11、其他非常手段
第五讲:投标五个不可
1、不可触犯法律
2、不可虚构数据
3、不可留下安全隐患
4、不可阴招伤害对方及其家人
5、投标失败后不可报复中标人
客户关系的管理:在大客户销售过程中,客户企业采购每个链条上的关键人物或信息员角色我们都要拜访到,并和他们逐步成为朋友。人和人相处就是一个交换的过程,可以是利益的有形交换,也可以是无形的情感的交换和信息的交换,所以在没有签单前,日常可以**隔三差五或逢年过节送个小礼物、吃便饭、一起旅游等形式加强感情交流,或者投其所好、雪中送炭,让其产生亏欠感,这样你和客户的粘性更强,当然生意做成了,关系更要维护好,因为还要依靠老客户的转介绍,好的客户关系可以让你事半功倍。
听了李俊老师的大客户销售管理培训课程,收获了不少的销售经验和思维转化,在工作中比之前也提高了很多的工作绩效,课程内容很实用。
诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。
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