21 世纪的商业社会是一个充满竞争和变幻的社会，而商品流转的速度不是取决于产品本身，而是出售产品的人。聚成的核心竞争力不是学习卡模式，而是训练有素，作业规范，充满激情永远拼搏的四千多位聚成战士和家人，华为是如何把数万名知识分子变为狼一样的工作人。把不经过培训和训练的销售人员放到市场中是企业蕞大的成本，他们不是战士而是炮灰。

1、了解销售心理学中5个关键点，探求客户心理奥秘；

2、提升职业情商，人际交往中控制他人情绪六步法；

3、学习顾问式销售的流程、技巧和策略；

4、了解人际交往的心理学原则、黄金沟通十法；

5、顾客购买的是什么？快速赢得客户信赖的12种方法；

6、销售心理实战练习：眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客；

7、销售人员卖的是什么？常见60种成交方法；

8、潜能开发：现场体验神奇催眠术“架人桥”，了解潜意识的神奇力量；

9、内在醒觉的力量：升级你的BVR信念系统了吗？

10、催眠体验：种心锚让你的业绩和财富倍增；

11、如何利用心理学原理快速处理客户抗拒：反对循环五步法；

12、了解如何开拓客户群，判断客户购买决策的驱动力；

13、怎样更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

第 一单元：专业销售技巧定义

第二单元：销售人员如何作到具有专业的销售态度

1、我们需要什么心态？

2、专业化销售服务决定客户关系的好坏

3、创新举例

第三单元:销售人员掌握的专业资讯

1、产品知识

2、客户情况的了解

3、分析差异化的人际风格

4、制定清晰的目标

5、帕雷托原则

第四单元：专业化销售的逻辑流程

1、我们的销售流程

2、客户的采购流程

3、了解客户购买的行为

4、以问题为中心的销售循环步骤

5、准备-接触阶段

n 电话技巧

n 准备销售道具

n 掌握与客户接触的距离

n 收集信息—沟通技巧

6、收集信息的步骤—沟通

n 有效的提问

n 认真倾听

n 提示问题

n 重复内容

n 表达感受

n 仔细确认

n 归纳总结

7、呈现阶段

n FAB训练

n 呈现的案例

8、处理异议

n 什么是异议？

n 异议的种类

n 异议的行为表现

n 异议举例

n 处理步骤

n 处理价格异议

9、承诺阶段

n 什么是承诺？

n 什么时候争取承诺？

n 购买讯号的定义

n **终Cose—缔结合约

n 如果你不能达到一个承诺“决定”

n 完成交易的方法

10、服务与跟进

n 什么是“满意”？

n 亲人---朋友----熟悉----陌生

n 结束—行动改变一切

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此次的销售技能培训采用集中培训管理，培训内容上可以看的出张习宁老师的精心编排，培训内容上的周密部署，张老师的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培养我们的良苦用心。参加此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的快乐。感到快乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，

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