18188609073

您的位置: 首页 > 销售与客户沟通技巧老师

销售与客户沟通技巧老师

分类:销售管理 | 更新时间:2020-01-14 | 来源:转载

收藏 分享

销售技巧培训

销售技巧培训导读

在两票制、合规销售等各种行业政策影响下,随着行业内竞争压力的不断加剧,对企业以及一线的医药代表的工作提出了更高的要求。产品 服务的营销模式一直都是医药行业心照不宣的营销模式。产品为先还是服务为先,其实一直都是在大家热烈讨论的话题。而不管是哪个为先,营销结果是根本。


如何热情周到、差异化的为客户服务,提升销量?


如何了解客户在采购过程中的心理变化?


如何使用精准的话术,引导客户,维护老客户、转化新客户?

销售技巧培训目标

1、了解销售心理学中5个关键点,探求客户心理奥秘;

2、提升职业情商,人际交往中控制他人情绪六步法;

3、学习顾问式销售的流程、技巧和策略;

4、了解人际交往的心理学原则、黄金沟通十法;

5、顾客购买的是什么?快速赢得客户信赖的12种方法;

6、销售心理实战练习:眼神、手势、言谈和肢体语言洞察顾客;

7、销售人员卖的是什么?常见60种成交方法;

8、潜能开发:现场体验神奇催眠术“架人桥”,了解潜意识的神奇力量;

9、内在醒觉的力量:升级你的BVR信念系统了吗?

10、催眠体验:种心锚让你的业绩和财富倍增;

11、如何利用心理学原理快速处理客户抗拒:反对循环五步法;

12、了解如何开拓客户群,判断客户购买决策的驱动力;

13、怎样更好与客户维护双赢、持久的愉悦关系。

课程要素

课程时间

课程培训时长为1-2天,可根据需要调整培训时间

咨询了解

课程对象

销售精英、高层管理者、业务精英、以及其他销售相关人员

咨询了解

课程要求

结合工作岗位进行理论知识讲授,实用性、操作性强

咨询了解

培训方式

课堂讲授 互动问答 案例剖析 现场演练相结合的上课方式

咨询了解

销售技巧培训课程大纲

单元一:今天我们靠什么赢得客户

一、销售中的“销”是什么?

二、销售中的“售”是什么?

三、销售中的“买”是什么?

四、销售中的“卖”是什么?

五、这是个二分钟的世界

六、课程小结:观念制胜


单元二:酒店销售谈判技巧

一、谈判中的沟通原理

二、沟通中的五大组成部分

三、沟通技巧---发问

四、销售中的六问

五、“问”问题的方法

六、聆听的技巧

七、聆听的五个层次

八、聆听的五大步骤

九、谈判是什么

十、谈判语言的修炼


单元三:顾客体验--发掘客户需求

一、为何要发掘需求

二、客户需求有哪些

三、发掘客户需求方法

四、案例分析----全方面掌握客户信息

五、发掘中的五大误区


单元四:如何应对及引导各种消费需求动机

一、塑造酒店产品先赢的信任

二、酒店产品介绍与价值塑造

三、酒店产品介绍注意事项

四、如何做酒店产品比较的介绍

五、酒店销售高手都是讲故事的高手


单元五:酒店销售的五个沟通技巧

一、如何聆听顾客的说话

二、如何确认顾客的问题和需求

三、如何从观察顾客找到销售机会

四、如何向顾客提问

五、如何向顾客解释?


单元六:酒店销售过程中的六种技巧

一、建立关系

二、探讨需求

三、深入探讨

四、迎合需求

五、化解阻碍

六、认同下一步


单元七:酒店销售业绩提升的四个技能

技能一:锁定业绩目标

1、销售人员三层业务单元业绩目标

2、销售人员任务业绩目标

3、销售人员销售业绩增长目标设定要求

4、销售人员销售业绩增长目标关键指标


技能二:打通业绩路径

1、销售业绩增长路线图

2、销售业绩增长路线图

3、裁减“坏客户”,关注“好客户”

4、建立销售业绩数据分析模型

5、销售数据分析的关键指标

6、驱动销售业绩增长的六个主要因素

7、企业销售业绩成长的三种战略驱动力


技能三:构筑业绩保障

1、客户忠诚度培育终极目标

2、影响客户忠诚度的因素

3、顾客流失的原因

4、客户忠诚度培育思路及方法

5、酒店大客户忠诚度培育管理规则

6、酒店大客户管理八大规则

7、酒店客户类别/按忠诚度分

8、酒店客户类别/按销售三大模式分

9、按客户忠诚度分

10、不同忠诚度酒店客户的应对


技能四:构筑业绩保障——客户忠诚度培育模式

1、酒店销售队伍系统规划的“六步法”

2、找出业绩不增长、团队士气低落的原因

3、找出销售人员通常会犯的简单的错误

4、酒店销售人员心态、知识与技能

5、酒店激励机制的关键原则

6、酒店销售人员考核的8大硬性指标

7、课程总结:案列:谈恋爱和营销的共同点

更多课程详情请点击咨询专属客服

  • 张习宁老师

    张习宁-营销销售培训师

    张习宁老师曾任联想集团大客户销售主任,世界500强施乐(中国)大区经理,德国莱茵集团管理中心高级经理人,赴德国柏林培训中心接受3个月讲师训练,成为德国莱茵商学院全球794位认证讲师之一。

企业客户评价

经过张习宁老师的这次销售技能培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题,但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展,思想得以提升。老师的课程上课方式是很有风趣的,听起来一点都不会感觉枯燥,下次公司还想多举办这样的培训。

销售技巧培训课程推荐:

《实战销售技巧提升训练》曾鹏锦

《大客户成交的八维营销实战修炼》李健霖

《销售业绩倍增八步秘籍》李健霖

诺达名师服务流程


诺达名师介绍

诺达名师创办于2006年,总部设立在深圳,是一家专注于为企业提供金字塔结构化思维培训方案定制的服务商。目前业务范围已遍布全国各个省市,成员主要分布在北京、深圳、上海、南京、杭州、广州等地。经过11年的发展与沉淀,现已拥有丰富的师资资源并从中整合一批精英讲师,涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧12个领域的品牌课程,帮助企业学员学有所成,学有所用,为企业发展提供源动力。

留言咨询

To make an appointment visit
To make an appointment visit

好课推荐

申请课程免费试听

领取免费试听课

申请试听名额

已有10254人申请免费试听

01电话咨询 | 18188609073

QQ:2223927497
加盟合作:0755-83654572
""