我们知道销售是一种高压力、高回报、高发展的职业，但不是任何人都能够驾驭的了销售这匹马。销售看似简单实则非常艰巨，而销售中在每一家企业**熟悉**常用的就莫过于电话销售了，**电话销售推销产品和宣传公司的业务。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，而电话销售人员就要求具有良好的讲话技巧，清晰的表达能力和一定的产品知识。

本课程**全程体验式学习，让学员在电话销售中掌握更多技巧并学以致用。

【电话销售的技能培训可以让员工有何收获】

1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态，掌握电话营销的相关市场动态;

2、综合提升客服代表的营销实战技能，把握电话营销的关键七步骤;

3、客户满意的基础上对客户进行在线营销;

4、结合实战性训练，综合提升客服代表服务营销中的实战技能。

【课程时间】：2天，6小时/天

【课程对象】：柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等营销相关人员

【授课风格】：其课程实战指导意义和落地可操作性极强，并且课后拥有一套完整的绩效追踪体系和工具，是其区别于其他课程** 大的亮点。

【课程大纲】：

第 一讲：呼叫中心发展与理念

一、呼叫中心的市场需求

二、建设呼叫中心的五大必要性

三、呼叫中心的项目类型

第二讲：电话营销的理念

一、呼叫中心潜藏的三大营销平台价值

二、银行业营销转型—在“顾问式”营销上下功夫

第三讲：电话营销的流程和技巧

一、事先准备

二、开场白

三、需求探寻

四、产品及服务介绍

五、促成成交

六、异议处理

【培训现场】

诺达名师培训课程讲师

各位导师都有着多年实验经验 所负责着亿级产品项目 真正的培训界的实战专家

【诺达名师介绍】：林江武

林江武个人简介

实战营销培训讲师

企业团队打造讲师

员工职业素养提升导师

国内多家大型企业培训顾问

曾任有信达物流集团高级经理

曾任教育联展网企业培训总监

曾任摩根盛通集团营销总监

曾任对外经贸大学深圳研究院培训主任

10年销售实战、团队管理从业经历，致力于销售体系、市场开发、员工职业化、员工心理、团队打造等方面的课程开发、培训及规划辅导工作。

任职有信达物流期间，曾主导集团公司的供应链项目，**对业务流程及操作体系的梳理，结合市场形势和公司现状建立了标准的管理流程体系，提高了公司项目的运作效率，促进了集团公司业绩和管理绩效的提升，因此被集团公司授予“总经理特别奖”并入选公司战略人才储备库，董事长亲自写表扬通稿，号召全体员工向标杆学习!当时的物流行业刊物《物流报》曾对此优秀事迹进行了报道!

任职教育联展网公司期间，以公司的战略目标为导向，从公司的实际出发，运用自身的专业能力和经验，对本事业部的运营模式进行规划和设计，并组建营销团队，拓展全国渠道，同时有针对性地开发了一套实操性强的业务拓展体系及培训体系，为每位团队成员都能高效便捷地完成绩效目标提供了有利的保障措施。因此所带领的企业培训事业部在个人产能及团队绩效方面都取得了骄人的成绩!部门成立的次月就实现了业绩从零到30万的突破!年营业额连续两年获得华南区冠军!

任职摩根盛通期间，为适应公司经营模式转型升级的需要，对原有的营销部门成员进行筛选和调整，提拨有发展潜力的员工作为中坚力量，制定落地性强的管理制度及培训课程，调动每个人的积极性和主动性，打造了一支有良好氛围、有超强的战斗力和凝聚力的团队!将原亏损近半年的分公司扭亏为盈!人均月收入增长7倍!

长期的亲身工作实战积累了丰富的市场营销以及团队管理经验，可以给到企业团队接地气的培训及辅导!讲课注重现场学员参与互动，形式多样，内容精彩，生动活泼，可操作性非常强。培训特点具体有：一、实战---老师有多年的实战经验和授课经验，能结合您企业的状况提出可行性的操作方案;二、实效---量身订制，有针对性地解决问题;三、实用---培训完可以落地实施，现学现用，有结果。

培训行业涉及金融业、游艇业、制造业、物流业、互联网、服务业及高科技产业，培训近600场!

擅长课程：

员工激励类

《一流员工打造一流的企业》

《成功从优秀员工做起》

销售技能类

《销售精英心态修炼》

《市场开发与业务拓展》

《电话营销技巧》

《电话服务技巧与礼仪规范》

《实战微信营销》

《顾问式销售实战训练营》

管理技能类

《打造巅峰销售团队》

《打造高绩效管理团队》

《高效执行力训练》

《企业突围之驭人之道》

《目标管理》

《做时间的主人---时间管理技巧》

演讲技巧类：

《演讲技巧》

《企业家魅力演说及项目路演分享技巧》

《如何做好会议主持人》

林江武培训课程

[内训课]销售精英心态修炼

[内训课]市场开发与业务拓展

[内训课]实战微信营销

[内训课]顾问式销售实战训练营

[内训课]电话营销特训营

[内训课]电话营销培训

【学员评价】

【诺达名师合作流程】

【诺达名师介绍】

诺达名师是一家行业内比较有知名度的企业培训咨询机构。

诺达名师创办于2006年，总部设立在深圳，是一家专注于为企业提供企业培训服务的培训机构。目前业务范围已遍布全国各个省市，成员主要分布在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等地。公司致力于吸收国内外先进的管理理念、方法，总结优秀企业管理实践，经过多年时间的发展与沉淀，如今已拥有丰富的师资资源，并从中整合了一批精英讲师，涵盖管理技能、职业素养、人力资源、生产管理、销售管理、市场营销、战略管理、客户服务、财务管理、采购物流、项目管理及国学智慧十几个领域，为各行各业提供系统、专业、实战、有效的培训服务体系，为企业提供高效的企业管理培训解决方案，帮助企业学员学有所成，学有所用，获得了众多企业的认可。

诺达名师与58同城、中国人寿财险、可口可乐、美的、中国建设银行、招商银行、中国平安、贵州茅台、马克华菲、东方海陆、海南航空、南方航空、中兴、联想、浪潮、日立、中国一汽、东风日产、比亚迪、广汽集团、万科、恒大、顺丰、申通、伊利、蒙牛、农夫山泉、哈药集团、昆药集团等知名大企业都有合作，多次提供专业、实战、有效的企业管理培训服务。 咨询电话：13267145815